Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
    チェックイン15:00~18:00 
    ※18:00以降にご到着される場合は事前にご連絡ください。
    チェックアウト~11:00
  • アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
    アーリーチェックインはお受けしていませんが、15時前にご到着された場合、お車を駐車しておくことは出来ます。
    レイトチェックアウトは予約状況に応じて有料にて対応していますので、
    ご到着後にお申し出ください。
  • ペット同伴は可能ですか?
    愛犬のみの同伴が可能でドッグベース・ドッグスイートベースにてご宿泊いただけます。
    ※愛犬以外の動物の宿泊はご遠慮いただいております。
    ※1部屋2頭まで
    ※ワクチン接種証明の提示は不要ですが、チェックインの際に1年以内に狂犬病予防、混合ワクチン接種を受けている旨のご署名をいただいています。
  • キャンセル料は発生しますか?
    キャンセル規定は以下の通りとなります。
    30日前:宿泊料金の50%
    7日前:宿泊料金の100%
    連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%
  • お支払い方法は?
    現金と各種クレジットカード、QRコード決済にてお支払いいただけます。
  • 送迎サービスはありますか?
    申し訳ございません。送迎サービスはございません。
    ※湯河原駅からバスでお越しのお客様へ
    最寄りのバス停「落合橋」の向かい、施設入口の坂の下にインターフォンがあります。
    呼び出していただきますと坂の下までカートでお出迎えに上がります。
  • お部屋について

  • 定員は何名ですか?
    サウナスイートベース​、ドッグベースは2~5名、
    ベーシックベース、ドッグスイートベース、THE YUGAWARA with SAUNA、インナーファイヤーピット・スイート​は2~4名となります。
  • ベッド数は何台ですか?
    サウナスイートベースシモンズ製ベッドマット(ダブルベッドサイズ)×2
    シモンズ製ベッドマットレス(ダブルベッドサイズ)×2
    ロフト上
    ※5名利用時 エキストラベッド(シングルサイズ)×1
    ベーシックベースシモンズ製ベッドマット(ダブルベッドサイズ)×2
    ※3名利用時 エキストラベッド(シングルサイズ)×1
    ※4名利用時 マットレス(シングルサイズ)×1
    ロフト上
    ドッグベースシモンズ製ベッド(ダブルベッドサイズ)×2
    シモンズ製ベッドマットレス(ダブルベッドサイズ)×2
    ロフト上
    ※5名利用時 エキストラベッド(シングルサイズ)×1
    THE YUGAWARAシモンズ製ベッドマット(セミダブルサイズ)×4
    インナーファイヤーピット・スイートダブルベッド×2
    ダブルベッドマットレス×2(ロフト)
    シングルベッド(ソファーベッド)×1
  • 設備について

  • アメニティはなにがありますか?
    タオルセット、(バスタオル・フェイスタオル・ボディタオル)、シャンプー、ボディソープ、コンディショナー、ハンドソープ、スキンケアセット、歯ブラシ、剃刀、コットン、ヘアブラシ、パジャマ、作務衣、スリッパをご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか?
    焚き火スペースに開閉式の屋根が付いています。
  • 空調・エアコンはありますか?
    各お部屋にエアコン完備しております。
  • Wi-Fiはありますか?
    各棟で無料のWi-Fiをご利用いただけます。
  • 客室で喫煙はできますか?
    屋外は喫煙できます。客室内は加熱式タバコ等を含め禁煙です。
  • トイレはついていますか?
    各棟個別にトイレをご用意しております。
  • コンセントはありますか?
    各お部屋ご自由にお使いいただける電源が備わっております。
  • 電子レンジはありますか?
    各棟にはご用意しておりませんのでご利用の際は管理棟にお声がけください。
  • 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか?
    火器類の持ち込みは防火の理由で不可となっております。ご了承ください。
  • 調味料はありますか。
    塩、胡椒、オリーブオイル、クレイジーソルト、醤油をご用意しています。
    ※素泊りプランにお申し込みのお客様もお使いいただけます。
  • 飲み物は何がありますか。
    お部屋の冷蔵庫内に、お1人様1本ずつキリンクラフトビール、小田原レモンチューハイ、みかんジュース、飲料水をご用意しています(料金に含まれています)。※内容が変更になる場合があります。
    フロント前「マルシェ」にて、生ビール、ウィスキー、飲料水、各種ソフトドリンクを追加料金なしでお楽しみいただけます(チェックインから21:00まで)。
    木曜日を除く18:00までワインや日本酒の販売をしています(お部屋にリストを置いています)。
  • マルシェのドリンクは何時までですか?
    21時までご利用いただけます。
    アルコール摂取した後の温泉とサウナは時間をおいてお楽しみくださいませ。
  • 子供用メニューはありますか?
    3歳以上12歳未満のお子様を対象に、焚き火で簡単に作れるハンバーガーメニューをご用意しています。
    ※素泊まりプラン対象外
  • マルシェは素泊まりでも利用できますか?
    お食事付きプラン、素泊まりプラン、ご宿泊いただくすべてのお客様が利用いただけます。
     ※お子様も利用いただけます。
  • マルシェのドリンクは何時までですか?
    21時までご利用いただけます。
    アルコール摂取した後の温泉とサウナは時間をおいてお楽しみくださいませ。
  • 焚き火用の服はありますか?
    焚き火をする際にお洋服が汚れないよう、作務衣をご用意しています。
    ※M・L・LL・KIDSサイズ サイズ変更希望ございましたらフロントまでお願いいたします。
  • 愛犬用の備品はありますか?
    食器・ペットシーツ・除菌スプレー・ドライタオルをご用意しています。
    ※愛犬のごはんはお持ち込みをお願いいたします。
    また、マルシェにて浴衣やバスローブなどを無料レンタルしています。
  • 愛犬はベッドの上で寝ることができますか?
    ベッドに上げることはお断りしています。ゲージをご用意しておりますのでご利用ください。
  • お食事について

  • 宿泊時、バーベキューはどこでできますか?
    お食事付きプラン、素泊りプランいずれのプランお申し込みの方も、お部屋に焚き火バーベキュースペースがあります。
  • バーベキューに食材や飲み物を持ち込んでもいいですか?
    食材、飲み物など自由にお持ち込みください。
    各部屋内に冷蔵庫(冷凍庫付き)をご用意しておりますのでご活用ください。
  • アレルギー・苦手食材の対応は可能ですか?
    アレルギーの内容により他の食材に変えるなどの対応をしています。ご宿泊3日前までに有無をお知らせください。
    ※アレルギーや苦手食材がある方は、お好きな食材をお持ち込みいただける”素泊りプラン”をお勧めしています。
  • その他

  • 花火は可能ですか?
    申し訳ございません。安全性の配慮から花火は禁止しております。
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか?
    徒歩圏内に”スーパーうちだ(営業時間9:00~18:00・無休)”
    車で約2分の場所に”ローソン湯河原宮上店(年中無休・24時間営業)”があります。
  • 車椅子でも宿泊できますか?
    申し訳ございません。当施設ではバリアフリーのお部屋はありません。

ResortGlamping.com
リゾートグランピング
ドットコム掲載施設

リゾートグランピングドットコムとは?
関東・関西・東海・中国エリアを中心とした国内の厳選されたグランピング施設をネット予約できるポータルサイト。実際に訪問した方のクチコミや旅レポーターによる体験記、観光情報も満載!
グランピング施設をお探しの方へ
エリア、宿泊・日帰りプラン、施設のスペックなどからグランピング施設をお選びいただき、ご予約まで行っていただけます。
施設運営者様へ
リゾート事業30年で培った「閑散期対策」「冬対策」「遊休地活用」「集客ノウハウ」「広告ノウハウ」を共有いたします。

宿泊予約Reserve

0465-20-8112